第二期 落實責任，打造你的核心競爭力
【本期導(dǎo)航】讓責任成為自己的習(xí)慣
對工作負責，讓你更受益
責任就是競爭力
沒有做不好的工作，只有不負責的人
盡職盡責才能締造完美工作
讓責任成為自己的習(xí)慣
一位曾多次受到公司嘉獎的員工說：“我因為責任感而多次受到公司表揚和鼓勵，其實我覺得自己真的沒做什么。我很感謝公司對我的鼓勵，其實擔當責任或者愿意負責并不是一件困難的事，如果你把它當作一種習(xí)慣的話?！碑敵袚熑纬蔀槟愕墓ぷ髁?xí)慣時，你的身上就會煥發(fā)出無窮的人格魅力。
這是一個醫(yī)生親眼目睹的一件普通得不能再普通的突發(fā)事件。西部地區(qū)的一個城鄉(xiāng)結(jié)合部正在大搞建設(shè)，工地一角突然坍塌，腳手架、鋼筋、水泥、紅磚無情地倒向下面正在吃午飯的民工，煙塵四起的工地頓時傳來傷者痛苦的呻吟。
這一切都被路過的兩輛旅游大客車上的人看在眼里。旅游車停在路口，從車里迅速下來幾十名年過半百的老人，他們好像沒聽見領(lǐng)隊“時間來不及了”的抱怨，馬上開始有條不紊地搶救傷者?，F(xiàn)場沒有夸張的呼喊，沒有感人的誓言，只有訓(xùn)練有素的雙手和默契的配合。沒有手術(shù)刀就用瓷碗碎片打開腹腔，沒有紗布就用換洗襯衣壓住傷口。當急救車趕來的時候，已經(jīng)過了50分鐘，從一個外科醫(yī)生的眼睛來看，這些老人們至少保住了10個民工的生命。
在機場，這名醫(yī)生又遇到了這些老人們的領(lǐng)隊，兩個時尚的年輕姑娘一邊激烈地討論這么多機票改簽和一些費用結(jié)算問題，一邊抱怨這些老人管了閑事卻讓她們兩個為難。
老人們此時已經(jīng)換上了干凈的衣服。他們身上穿的大多都是去掉了肩章的制服襯衣，陸?？斩加?，每個人都以平靜祥和的神態(tài)私下張望候機廳的設(shè)施。那位醫(yī)生斷斷續(xù)續(xù)聽到其中一個老人面帶歉疚地對兩個年輕姑娘說道：“軍醫(yī)同學(xué)……不管心里多么過意不去……老人們這脾氣……”。
是啊，這些老人做得對，如果說責任還可以逃避，但你的心能嗎？一個人可以完全忘掉歉疚，或者帶著歉疚生活一輩子，只要他覺得這份歉疚對自己不會有任何影響?？墒?，你要知道，任何經(jīng)歷過的歉疚都會像醋酸腐蝕鐵制的容器一樣慢慢侵蝕你的心靈，久而久之，讓你再也無法用明亮清澈的眼睛和一顆坦然的心對待工作和生活。
一個人只有具備強烈的責任感，對自己的生活和工作時刻抱著負責的態(tài)度，他才能更坦然和無愧地面對自己的內(nèi)心，有很多方法可以培養(yǎng)我們內(nèi)心的責任感。例如注意工作中的細節(jié)就有助于責任感的養(yǎng)成。一個書店的營業(yè)員都能經(jīng)常擦拭書架上的灰塵，一家公交公司的司機，能讓自己的車天天保持整潔，這些做法漸漸地就會習(xí)慣成自然。當責任感成為一種習(xí)慣，成為一個人的生活態(tài)度，我們就會自然而然地擔負起責任，而不是刻意地去做。當一個人自然而然地做一件事情時，當然不會覺得麻煩，更不會覺得勞累。當你意識到責任在召喚你的時候，你就會隨時為責任而放棄別的一切。而且你不會覺得這種放棄有多么艱難。
當責任成為你的工作態(tài)度和習(xí)慣時，工作對于自身的意義就不僅僅是賺錢那么簡單，也就不會因為公司的規(guī)定而覺得自己的自由受到了羈絆，更不會做出違背公司利益的事。作為員工，不要總抱怨老板沒有給你機會，有空的時候不妨仔細想一想，你是否能夠把老板交給你的任務(wù)漂亮地完成并且沒有那么多的廢話？你是否平時就給老板留下了一個能夠承擔責任、勇于負責的印象？如果沒有，你就別抱怨機會不來敲你的門。
當你少一些抱怨、少一些牢騷、少一些理由，多一分認真、多一分責任、多一分主動的時候，你再看看機會會不會來敲你的門。
對工作負責，讓你更受益
任何一項工作都蘊含著無限的成長機會，機會也總是光顧那些努力工作的員工。不必為自己的前程煩惱，一切盡在努力工作中，努力工作能讓你迅速成長起來。
從前有位窮人，他只有一小塊土地和一小袋種子。到了耕種的季節(jié)，他每天天不亮就起床下地干活，精心地在自己貧瘠的土地上播種。到了晌午，太陽火辣辣地照在肩膀上，他就來到一個樹樁邊休息。當他坐下的時候，一小把種子順著他的口袋滾了出來，掉進了樹樁下的洞里。
“哎，它們在這里根本沒辦法生長，”這個人嘆息道，“即使這么一點種子，我也丟不起?！庇谑?，他回到地里拿來鐵鍬，開始在樹樁的根部挖。天越來越熱，汗水順著他的后背、額頭往下淌，他根本無暇顧及這些，還是在那里認真地挖。最后，他終于在一個深埋在底下的鐵盒子上找到了它們。他打開盒子，發(fā)現(xiàn)里面全都是黃金——這足夠讓他后半生衣食無憂，過上幸?？鞓返娜兆印：髞?，人們總是對他說：“你一定是世界上最幸運的人?！?/span>
“是的，我很幸運，”他說，“但我日出而作，在炎熱的天氣里挖種子，我沒有浪費掉一粒種子，況且那些金子也是我用勞動的雙手挖出來的，不是自己從天上掉下的餡餅?！?/span>
這個故事說明：任何一項工作都蘊涵著無限的成長機會，機會也總是青睞于那些努力工作的員工。不要為自己的前程煩惱，而是通過努力工作讓自己迅速成長起來。有付出才有收獲，這是自然規(guī)律。當你從一個初出茅廬的新手成長為一個熟練的、高效的員工時，你實際上已經(jīng)從工作中獲益很多。
工作能夠給你帶來各種回報。工作回報給你的，不僅是用以滿足你基本的物質(zhì)生活和精神生活需求的薪水，而且還會讓你享受到工作帶來的樂趣和成就感。
工作是人生的一種需要，是人生不可或缺的、無法避開的一部分。從工作中找到樂趣并熱愛它，你也會變得快樂起來，不再感覺工作是一件苦差事。你要想治療懶散怠惰的毛病，最好的方法就是工作；想要防止邪念侵襲，也唯有投入工作。凡人的精神上、心理上以及行為上的種種病根，諸如消極、悲觀、憤懣、嫉妒、暴躁、刻薄，等等，沒有一樣不是要以工作為處方，使之徹底根治的。
全身心地付出，盡職盡責工作，摒棄不切實際的幻想，少一點野心和功利，也許每一個人都能享受到工作和生活的樂趣。愛與厭，苦與樂，大都存乎一念之間。有人成天郁郁寡歡，抱怨自己的工作不好；有人天天心情舒暢，把工作當成享受?！叭倭?，行行出狀元”，這不僅強調(diào)了每一項工作的重要，更說明了每一項工作都大有可為。工作帶給你的是快樂還是折磨，主要在于你對工作的態(tài)度。
常亮在擔任一個生產(chǎn)性企業(yè)顧問時，發(fā)現(xiàn)了一個當時令他感到奇怪的現(xiàn)象——有一個車間的工人總是死氣沉沉、沒精打采。原來，這個車間是整個企業(yè)中最臟最累的一個車間，每個到這個車間工作的工人都認為自己很不走運。
然而，在這個車間中卻有一個年輕人十分愉悅，他充滿活力和朝氣，時不時地與他人打招呼，甚至還不時地哼哼曲子、吹吹口哨。
“年輕人，你為什么這么快樂？”常亮問道。
“因為我喜歡和熱愛這個工作崗位。”年輕人頭也不回地答道，說完又哼起了曲子、吹起了口哨。
自然地，那些自認為很不走運的人，是絕不會熱愛這個工作崗位的。見到這種情形，常亮很感動。他也信心十足地認為，即便這位年輕人將來沒有得到提升，也沒有比任何其他人多掙一分錢，但是他所得到的會比他的同事多得多。他擁有的好心情，就是 他的同事所不具有的，何況好心情還有利于健康。
事實上，在任何情形下，都不能厭煩自己的工作。即使你為環(huán)境所迫，只能從事一些乏味的工作，你也應(yīng)想方設(shè)法使工作變得有意義、有樂趣。當你以這種態(tài)度投入工作時，你無論做什么，都可從中享受到工作的無窮樂趣。因此，從表面上看，一個人的工作是有益于公司、有益于老板的，但其實最終的受益者還是自己。當我們把工作看成生活的一部分時，我們就能從中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，就能從工作的過程中找到快樂。也許這一切不會有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當“不好好工作”成為一種習(xí)慣時，其結(jié)果可想而知。工作上投機取巧也許只給你的老板帶來一點點經(jīng)濟損失，但是可以毀掉你的一生，想想這兩種結(jié)果孰重孰輕？工作是你衣食住行的保障，工作為你帶來樂趣，消除你的煩憂，所以，好好地對工作負責，你就會發(fā)現(xiàn)自己是最大的贏家。
責任就是競爭力
責任保證了一個企業(yè)的競爭力，在激烈的市場競爭中，任何一家想以競爭取勝的公司都必須設(shè)法使每個員工有責任感。沒有富有責任感的員工，企業(yè)就無法為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，就難以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，企業(yè)也就無法在這個競爭激烈的社會上立足。
德國是奔馳、寶馬的故鄉(xiāng)。面對奔馳、寶馬，你一定會感受到德國工業(yè)品那種特殊的技術(shù)美感。從高貴的外觀到性能優(yōu)異的發(fā)動機。幾乎每一個細節(jié)都無可挑剔，極好地體現(xiàn)出德國人對產(chǎn)品完美的無限追求。德國貨有如此高的品質(zhì)，以至于在國際上成為“精良”的代名詞。那么，為什么德國的這些產(chǎn)品能獲得這樣好的口碑呢？這受益于公司員工的責任感。他們時刻牢記自己的責任，不放過任何一個瑕疵，因此，最后的成品才能廣受好評。正是責任感讓奔馳、寶馬成為國際品牌。
員工的責任心就是企業(yè)的競爭力。決定一個企業(yè)成敗很關(guān)鍵的一點，就是所有的成員有沒有責任意識，能否對得起自己應(yīng)負的責任。
海爾的一位員工說：“我不管是在自己家里、在朋友家里或是大街上，時時都會把別人對我們海爾的意見記錄下來?！边@就是海爾人的責任意識，這就是海爾為什么能成功的秘密。
成功企業(yè)的經(jīng)驗帶給我們這樣一個啟示：有責任心的員工是企業(yè)的棟梁，是推動企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量。每一名員工都應(yīng)當意識到自己對公司的責任，并為公司的發(fā)展積極貢獻自己的力量。關(guān)于員工責任感，一名企業(yè)經(jīng)營者曾講述過這樣一段親身經(jīng)歷：
有一次坐公共汽車，等了很久，公共汽車終于來了，大家“呼”的一聲蜂擁而上，有限的空間立刻被擠得密不透風。也許是壓得太沉，車子走了一段路后，“咣”的一下在馬路中央拋錨了。司機下車檢查了半天，無奈地對大家說：“沒辦法，請大家?guī)蛶兔?，把車子推到路邊?！?/span>
大家只得下車，只有三個人下車后主動來到車后，和售票員一起推車；一部分人在旁邊看著，嘴里不停的埋怨；還有些人或許有“急事”，準備另找車子。四個人吃力地推著，但推不動車子，在售票員的再三招呼下，又加入三個人。人多力量大，很輕松地就將車子推到馬路邊，推車的人沒有一句怨言。
在我們的工作中經(jīng)常會遇到“拋錨”的情況，也有像上面那樣的三種人：
(1) 有的人會有一種強烈的責任感，會主動承擔起自己的責任。
(2) 有的人會持觀望態(tài)度。
(3) 還有人毫無責任感，身邊的事似乎與己無關(guān)，遇到問題不聞不問，一走了之。
其實，這輛車子就好比是我們的企業(yè)，富也好，窮也罷，都是我們大家的。車況好時，我們坐在上面很快就能到達目的地；車子壞了，走不動、推不動時，我們不能拋棄它，要愛惜它，盡自己的力量幫助它，更要明白這是我們的責任！只有人人都盡了自己的責任，車子才能再次發(fā)動起來，載著我們順利前進。
沒有做不好的工作，只有不負責的人
態(tài)度決定一個人的工作績效。微軟公司總裁比爾·蓋茨認為，評價一個人做事的好壞，在工作中是否能夠做到盡職盡責和盡善盡美，只要看他工作時的精神和態(tài)度即可。如果一個人工作起來充滿熱情，他就能做到精益求精和力求完美；如果做起事來總是感到受了束縛，感到工作勞碌辛苦，沒有任何趣味可言，那他絕不會做出什么偉大成就。
一家公司的兩名員工在休息室里聊天。其中一個說到：“整天忙來忙去的，全是在為老板干活，可老板還經(jīng)常說我辦事沒效率。拿的那么一點工資都不夠女朋友逛一次商場，每天下班以后腰酸背痛，沒精打采。第二天醒來的時候雖然是陽光燦爛，但是我的心里卻是灰色的，想想一輩子要過這樣的生活，心里就不是滋味?！?/span>
另外一個人非常同情地看著他說：“我很少有這樣的感覺，每天我把工作當作自己的事業(yè)來做。在工作的時候我身上就好像有一種激情在燃燒似的，讓我精力充沛，效率不錯也不覺得累。當然有時候我也會遇到一些不如意的事情，心里也會感到些許的不舒服?；厝ニ挥X，第二天太陽照樣升起，又開始新的一天?！?/span>
這兩個人不同的地方就在于工作態(tài)度的不同。對工作缺乏熱情，在工作中敷衍了事，工作效率自然就要大打折扣。同樣，一個人要想在工作中取得成就，熱情負責的態(tài)度要比能力更加重要。
有一個人，生下來就雙目失明，為了生存，他子承父業(yè)，開始種花。他從未見過花是什么樣子，只聽別人說花是嬌艷而芬芳的，他閑暇時就用手指尖觸摸花朵、感受花桑，或者用鼻子去聞花香。他用心靈去感受花朵，用心靈繪出花的美麗。
他比任何人都熱愛花，每天都定時給花澆水、拔草、除蟲。下雨時，他寧可自己淋著，也要給花擋雨；盛夏時，他寧可自己曬著，也要給花遮陽光；刮風時，他寧可自己頂著狂風，也要用身體為花遮擋……
不就是花嗎？值得這么呵護嗎？不就是種花嗎，值得那么投入嗎？很多人對此都不理解，甚至認為他是個瘋子?！拔沂且粋€種花的人，我得全身心投入到種花中去，這是種花人應(yīng)盡的職責！”他對不解的人說。正因為如此，他的花比其他所有花農(nóng)的花都開得好，備受人們歡迎。
一個人無論能力高低，崗位大小，只要能夠以一種負責的態(tài)度積極地投入自己的工作，就一定能夠做好，并贏得別人的尊敬。相反，如果只是敷衍和應(yīng)付自己的工作，再拿手的事情他也會做得一團糟。
彼特做了一輩子的木匠工作，他因敬業(yè)和勤奮深得老板的信任。隨著年老力衰，彼特對老板說，自己想退休回家與妻子兒女共享天倫之樂。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已決，不為所動。老板只好答應(yīng)他的請辭，但希望他能再幫助自己蓋一座房子。彼特自然無法推辭。
但彼特已歸心似箭，心思全不在工作上了。用料不那么嚴格了，做出的活也全無往日的水準。老板看在眼里，但卻什么也沒說。等到房子蓋好后，老板將鑰匙交給了彼特。
“這是你的房子，”老板說，“我送給你的禮物?！?/span>
老木匠愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他一生蓋了那么多豪宅華亭，最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子。
同樣一個人，可以蓋出豪宅華亭，也可以建造出粗制濫造的房子，不是因為技藝減退，而是因為失去了責任感。如果一個人希望自己一直有杰出的表現(xiàn)，就必須在心中種下責任的種子，讓責任感成為鞭策、激勵、監(jiān)督自己的力量。
盡職盡責才能締造完美工作
在一家皮毛銷售公司，老板吩咐3個員工去做同一件事：去供貨商那里調(diào)查下皮毛的數(shù)量、價格和品質(zhì)。
第一個員工5分鐘后就回來了，他并沒有親自去調(diào)查，而是向下屬打聽了一下供貨商的情況就回來做匯報。30分鐘后，第二個員工回來匯報。他親自到供貨商那里了解皮毛的數(shù)量、價格和品質(zhì)。第三個員工90分鐘后才回來匯報，原來他不但親自到供貨商那里了解了皮毛的數(shù)量、價格和品質(zhì)，而且根據(jù)公司的采購需求，將供貨商那里最有價值的商品做了詳細記錄，并且和供貨商的銷售經(jīng)理取得了聯(lián)系。在返回途中，他還去了另外兩家供貨商那里了解皮毛的商業(yè)信息，將3家供貨商的情況做了詳細的比較，制訂出了最佳購買方案。
第一個員工只是再敷衍了事，草率應(yīng)付；而第二個充其量只能算是被動聽命；真正盡職盡責做事的只有第三個人。簡單地想一想，如果你是老板你會雇用哪一個？你會賞識哪一個？如果要加薪、提升，作為老板你愿意把機會留給誰？如果你想做一個成功的值得老板信任的員工，你就必須盡量追求精確和完美。認認真真、兢兢業(yè)業(yè)地對待自己的工作，是成功者的必備品質(zhì)。
事實上，各行各業(yè)都需要全心全意、盡職盡責的員工，因為盡職盡責正是培養(yǎng)敬業(yè)精神的土壤。如果在你的工作中沒有了職責和理想，你的生活就會變得毫無意義。所以，不管你從事什么樣的工作，平凡的也好，令人羨慕的也好，都應(yīng)該盡心盡意，求得不斷的進步。即使你的環(huán)境困苦，如果能全身心地投入工作，最后你獲得的不僅有經(jīng)濟上的寬裕，還會有人格上的自我完善。
盡職盡責還需要持之以恒。功虧一簣的事情在這個世界上太多了。比如說，開水燒到99℃，你想差不多了，不用再燒，很抱歉，你永遠喝不到真正的開水。在這種情況下，百分之九十九的努力等于零。無論做什么工作，都要能沉下心來，腳踏實地地去做。一個人把時間花在什么地方，就會在哪里看到成績，只要你的努力是持之以恒的。這是非常簡單卻又實在的道理。可是，許多員工還是三天打魚，兩天曬網(wǎng)，這樣是永遠也不會看見成就的。工作雖然累，但是如果你認真地、盡心盡力地去做，工作會讓你找到快樂的。
也許你是一個不錯的員工，雇主會信賴地指派你去辦個小差事，你能保證把任務(wù)完成嗎？是的，也許你可能完成。但如果你前往辦事的地方是有名的旅游勝地，你會不會忘了盡職盡責呢？或者你談判的地方是充滿了誘惑的娛樂場所，你會不會放松你的責任心呢？事實上，太多的員工在接到一項任務(wù)時，都會有壓力和厭煩感，有時候他們不能克制自己，他們會因為外界的誘惑而不能把精力投入到他的工作中去。能否努力克制自己是盡職盡責的員工和平庸員工的巨大差別。青年人應(yīng)該記住：即使天塌下來，也要克制住自己。在實際工作中，很多人都認為自己的工作已經(jīng)做得很好了。但是，你真的已經(jīng)發(fā)揮了自己最大的潛能而把事情做得盡善盡美了嗎？每一個人都擁有自己難以估量的巨大潛能，以盡職盡責的態(tài)度工作，就能夠把自己身上的潛能最大限度地發(fā)揮出來，從而把事情做得盡善盡美。
有一個剛剛進入公司的年輕人，自認為專業(yè)能力很強，對待工作十分隨意。有一天，他的上司交給他一項任務(wù)——為一家知名的企業(yè)做一個廣告宣傳方案。
這個年輕人自以為才華橫溢，用了一天的時間就把這個方案做完了，交給了上司。他的上司一看不行，又讓他重新起草了一份。結(jié)果，他又用兩天時間，重新起草了一份，交給上司看了之后，雖然覺得不是特別完美，也還能用，就把它呈報給了老板。
第二天，老板讓年輕人的上司把他叫進了自己的辦公室。問他：“這是你能做得最好的方案嗎？”年輕人一怔，沒敢回答。老板輕輕地把方案推給了他，年輕人什么也沒說，拿起了方案，折回了自己的辦公室。
然后，他調(diào)整了一下自己的情緒，又修改了一遍，重新交給了老板。老板還是那一句花：“這是你能做得最好的方案嗎？”年輕人心中還是忐忑不安，不敢給予一個肯定的答復(fù)。于是，老板讓他還是拿回去重新斟酌，認真修改。
這一次，他回到了辦公室里，苦思冥想了一個星期，徹底修改完成后交了上去。老板看著他的眼睛，依然問的是那一句話：“這是你能做的最好的方案嗎？”年輕人信心百倍地回答說：“是的，我認為這是最好的方案?！崩习逭f：“好！這個方案批準通過。”
有了這一次的工作經(jīng)歷之后，年輕人明白了一個道理：只有盡職盡責的工作，才能夠把工作做得盡善盡美。以后，在工作中，他便經(jīng)常叮嚀自己：不要分心，一定要盡職盡責地對待自己的工作。結(jié)果，他變得越來越出色，受到了上司和老板的器重。
職場上就是這樣，有些員工本來具有出色的能力，卻因為不具備盡職盡責的工作精神，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏，結(jié)果讓自己逐漸平庸下去。而另外有一些人，剛開始在工作中表現(xiàn)得并不出色，他們也明白自己的情況，為了改變自身的情況，他們?nèi)硇牡亍⒈M職盡責地投入到工作之中，想盡一切辦法把自己的工作做得完美。結(jié)果，在事業(yè)上取得了一定的成績。
無論做什么事都需要盡職盡責，它對事業(yè)上的成敗都起著決定作用。一個成功的經(jīng)營者說：“如果你能真正制好一枚別針，應(yīng)該比你制造出粗陋的蒸汽機賺到的錢更多?！比欢?，這么多年來，沒有多少人領(lǐng)會到這一點。即使你的職業(yè)是平庸的，如果你處處抱著盡職盡責的態(tài)度去工作，也能獲得個人極大的成功。如果你想做一個成功的值得上司信任的員工，你就必須盡量追求精確和完美。
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